Kjøpsbetingelser

KJØPSBETINGELSER

1. Avtalen

Les gjennom våre kjøpsbetingelser for netthandel hos rewardactivewear.com

Når du gjennomfører et kjøp aksepterer du våre kjøpsbetingelser og det inngås en bindende avtale mellom REWARD og deg som kunde. Merk at kjøpsbetingelsene kan endres, og kjøper er ansvarlig for å holde seg oppdatert og lese kjøpsbetingelsene hver gang man gjennomfører et kjøp

2. Partene

Selger:

MA Wear AS
Adresse: Langøyåsen 21, 1679 Kråkerøy
Org nr.: 922 712 972

Kjøper:

Kjøper er den forbruker som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen/du.

3. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25% moms/merverdiavgift. Vi tar forbehold om prisendringer og prisfeil på våre produkter.

Merk at tilbud gjelder så langt lageret rekker og innenfor tidsrammen som opplyses om i vår markedsføring. Rabattkoder gis ut ved kampanjer i begrensede tidsrom. Enkelte rabattkoder er av personlig og vi forbeholder oss retten til å avvise eventuelle kjøp og deaktivere rabattkoder dersom vi mistenker misbruk. Maksimalt én rabattkode per ordre.

Ved spesielle tilbud som stiller et krav for å få med en vare på kjøpet, må disse kravene opprettholdes. Om du returnerer varer som gjør at kravet ikke opprettholdes, vil vi belaste deg for produktets ordinære verdi.

4.  Produkter

Alle størrelsesanbefalinger er veiledende og vil naturligvis ikke passe for alle. Dersom ditt produkt ikke passer, står ikke REWARD ansvarlig for valg av størrelse. I vår størrelsestabell er våre mål oppført, og dersom vi har anbefalinger om å gå opp eller ned i størrelse, vil det være beskrevet i produkt-teksten.

Bilder vi bruker i nettbutikken kan avvike noe fra varens faktiske utseende. Vi yter vårt beste for at bildene er så naturtro som mulig, slik at vi viser et oppriktig bilde av produktene, men med forbehold om at bilder og faktisk utseende kan avvike noe.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt ut sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. Eksempel på dette er et produkt uten pris.

Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse.

Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen, skal du kontakte oss umiddelbart via e-post til hello@rewardactivewear.com

Vi tar forbehold om feil i vår lagerbeholdning. Dersom vi mangler noen av varene du har bestilt, vil vi sende varene vi har på lager og kreditere manglende vare(r), eventuelt slette bestillingen hvis vi ikke kan levere noen av varene.

6. Betaling

Vi benytter Vipps og Klarna som betalingsløsning.

Klarna

Hos Klarna kan du enten betale med kredittkort (VISA og Mastercard), delbetaling, eller ved faktura. Du kan lese mer om Klarnas betingelser her:

Klarnas vilkår og betingelser
Klarnas personvernerklæring

Vipps

Vipps – vi tilbyr Vipps som betalingsmetode i kassen. Retursum tilbakebetales kortet som er koblet mot din Vippskonto. Ta kontakt med Vipps kundeservice eller telefon: 22 48 28 00 (mandag til fredag 02 - 23, lørdag 10-18 og søndag 11-19)

Registrerer du konto via Vipps godtar du Vipps sine brukervilkår. Dette kan du lese mer om på Vipps sine sider HER.

7. Leveringsmetoder:

Hos oss kan du velge mellom ulike fraktmetoder.

1. Fri frakt på bestillinger over 1000kr. 
Velger du dette alternativet vil det bli gratis frakt på din bestilling. Da bestemmer vi hvilken fraktmetode som egner seg best for din bestilling. De ulike alternativene kommer opp når du er i kassen, og det vil stå "Gratis" på et av alternativene. Fraktselskapet vi benytter oss av er Bring. Får ikke bestillingen din plass i postkassen, vil den bli sendt til nærmeste postkontor. Du vil da motta en hentelapp per post, e-post eller varsling på SMS.

2. 79 kr eller 149 kr for frakt på bestillinger under 1000 kr. Velg enten levering pakke i postkassen (79kr) eller pakke til hentested/pakkeboks (149kr). 

Normal leveringstid: 1-3 virkedager fra pakken er sendt fra oss.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper har fått varene levert. Selgeren har ansvaret for varen frem til den er levert til kjøperen

9. Angrerett

Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dagers angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varen du har bestilt.

Når du bruker angreretten din:

Du må informere oss at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til hello@rewardactivewear.com. I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke produkt(er) returen gjelder for stå tydelig og klart.

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje. Retur koster 59 kr. 

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi minus returkostnaden på 59 kr, innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil få en e-post når din retur er ferdigbehandlet (1-3 uker fra den er innsendt). Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Hvis du skal returnere hele - eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på www.klarna.com/no/kundeservice

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

Ubrukte varer
For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt, merker eller pels fra husdyr.

Brukte varer
Dersom du returnerer en brukt vare, vurderer vi varens verdireduksjon, og tilbakebetaler varens brukte verdi. En vare uten originalemballasje, merkelapper eller med lukt (eksempelvis matlukt/røyklukt), merker (eksempelvis sminke, deodorant eller bodylotion flekker) eller pels/hår fra husdyr vil anses som brukt og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.

På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt.

10. Levering

Raske leveringer er høyt prioritert hos oss! Vi gjør vårt ytterste for å levere så raskt som mulig til enhver tid. Våre normale leveransetider er 1-5 virkedager. Det betyr at bestillinger i helgene sendes førstkommende mandag. I høytider kan leveringstiden være noe lenger.

Ved forsinket leveranse, (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid) vennligst kontakt oss på

mail: hello@rewardactivewear.com

11. Reklamasjon, klager & retur

Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare.
Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

Hvordan du går fram ved reklamasjon:

Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til hello@rewardactivewear.com der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen. Vi krever også nærbilder av varens mangler.

Hvis noe er skadet/merker/flekker/lukt på produktet når du mottar pakken fra oss må du kontakte oss med det samme for å informere om dette slik at vi får registrert dette på din ordre hvis du skal returnere produktet. Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager.

Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov.

Dersom vi har pakket feil vare er det viktig du gir oss beskjed innen 14 dager etter varen er mottatt. Da vil vi betale returkostnaden og sende riktig vare - gitt at den fremdeles finnes på lager. Vi tar forbehold om at produktet kan være utsolgt.

Reklamasjonsvarer skal sendes i retur til oss innen rimelig tid, senest innen 14 dager etter at du har fått godkjent reklamasjonen via mail fra oss.

Retur

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje. Retur koster 89 kr. 

Hvis du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi minus returkostnaden på 89 kr, innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil få en e-post når din retur er ferdigbehandlet (1-3 uker fra den er innsendt). Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper kunden. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-post: info@klarna.no.

På samme måte som det er vårt ansvar at pakken kommer frem til deg, er det ditt ansvar som kunde at pakken kommer frem til oss. Om du velger sporingspakke er du helt sikker på at den ikke forsvinner. Om du velger en rimeligere variant uten sporing har du mindre kontroll på hvor pakken din er.

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

Klarnas vilkår og betingelser
Klarnas personvernerklæring

Man må være fylt 18 år for å handle.

Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på www.klarna.no

Vipps – vi tilbyr Vipps som betalingsmetode i kassen. Retursum tilbakebetales kortet som er koblet mot din Vippskonto. Ta kontakt med Vipps kundeservice eller telefon: 22 48 28 00 (mandag til fredag 02 - 23, lørdag 10-18 og søndag 11-19)

Les mer om vår returordning her >>

12.  Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.

Oppfyllelse
Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt. Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.

Erstatning
Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens § 46.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.

Gebyr ved uavhentede varer
Dersom kjøperen unnlater å hente bestilte varer, belaster REWARD kjøper med et gebyr, det vil si retur- og ekspedisjonskostnader samt påløpte renter og gebyr ved fakturakjøp. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

13. Garanti

Garanti som gis av selgeren, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

14. Personopplysninger

Personopplysninger vil bli ikke videreformidlet til noen andre parter, men kun brukt til å gjennomføre avtalen med kjøper. Les mer i vår separate tekst om personvern & cookies her >>

15. Alder

Du må være over 15 år for å utføre en handel hos REWARD. Handler du med faktura eller delbetaling er aldersgrensen 18 år. Er du mindreårig, må avtale godkjennes av foresatte.

16. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. Punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom selskapet og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa sin side.

Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller korresponderende tvistemålsorgan.

Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov, med Oslo tingrett som verneting.

17. Forbehold

Vi tar forbehold mot feil, skrivefeil, tekniske feil, prisendringer og utsolgte varer. Innholdet på nettsiden kan endres av selger uten forvarsel.

MA WEAR AS tar ikke ansvar for feiladresserte/ feilleverte sendinger/returer, samt varer feilaktig sendt til/ lagt ved i retursendingene adressert: REWARD / MA WEAR

18. Endringer i de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

19. Force majeure

Er MA WEAR AS forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den. Ved brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er MA WEAR AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

20. Copyright

REWARD sine logoer er et registrerte varemerker hos MA WEAR AS hos Patentstyret.

Det er ikke tillatt å bruke navnet vårt, logoer, skjermbilder eller bilder på en måte som kan virke forvirrende eller implisere sponsing, anbefaling eller assosiasjon uten tillatelse.

Alt innhold på disse nettsidene er MA WEAR AS eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra MA WEAR AS.

KONTAKT REWARD: hello@rewardactivewear.com